De acuerdo al análisis propio en 26 auditorías + Google Pagespeed Insights + NielsenIQ.
Ronda en el 25% de tráfico que se pierde, por estas 4 grandes razones.
Y cuando digo tráfico, son visitantes, personas, compras potenciales que se truncan.
Algunas desde la primera interacción: cuando las personas ingresan al sitio web y es demasiado lento, no termina de cargar, esta desalineado o estéticamente fuera de época y estilo.
Si, lo entiendo, también es frustrante para el dueño de las tiendas no saber como resolverlo.
O peor aún: no saber que tienen el problema, y solo creen que el problema son las pocas ventas.
Ya no se habla de optimizar la tasa de conversión, sino de optimizar la experiencia de conversión.
Mismo que no se trabaja sobre la experiencia de compra, sino la experiencia del cliente integral.
Esta mirada más amplia surge de aplicar UX, UI, Neuromarketing, CRO→CXO, en una estrategia.
Cuando cualquiera de estas situaciones sucede (o incluso todas ellas en simultáneo, en casos más graves), sucede un dominó que destruye tu tasa de conversión: